036-她还是她,不一样的烟火
新的一天，新的工作，新的不想上班。
艾丽娅看起来倒是还好，她挂掉日常的售后客户来电，在旁边的小黑板上画了个一笔，补全了一个正字。
然后看了看后台，发现自己打的一星差评又被对方改成了五星好评，还加了一堆感动的话，无奈地翻了个白眼。
这年头的消费者怎么就这么善良？真就内心重拳出击，表面温文尔雅对吧？
还什么好感动，客服小姐姐善解人意，绝了，自己是不是触动他们的逆反心理了？
自己求他们打五星，估计看都不看售后回访短信，权当是无事发生。
可是自己说打了一星不用他们管了，他们就颠颠地赶紧来修改了，还各种帮自己开解。
无奈地把刚才画上去的那一笔擦掉，艾丽娅看着自己今天的业绩，不能说战绩辉煌吧，只能说屁都没干。
有质量问题的洗衣机召回得七七八八了，有更换的，有退款的，但是总体来说事件的发酵有点和她预想中跑偏。
无论是消费者还是媒体，都把这件事情当成了什么正面的案例来评价。
甚至还有冤种消费者口口声声表示自己以后买家电只买艾尔的，不在乎别的，就是这份售后让他们放心。
不是，那位接受采访的大哥到底是收了钱还是真喜欢这种低人一等的感觉？要修要换的啊，别人家买了省心用啊！
艾丽娅看了眼手头的报表，无奈地叹了口气。
媒体那边的洗地，她多少有点心理预期，毕竟集团的公关部门不是吃素的，一直都有在花钱维持关系。
……嗯，以后得想办法把这个破习惯改了，洗什么地。
还花钱洗？还塞红包？还请水军？
呵忒——有那点钱自己不会拿来给食堂加菜啊？
以后不许塞红包，有本事就让那些媒体黑，黑得透彻，那样的话集团价值才能蹭蹭往下掉。
遥想着到时候集团声名狼藉，就连股权都变成烫手山芋的好日子，艾丽娅不由嘿嘿嘿地笑出声。
“小艾……小艾？”旁边的同事大姐探头过来。
“啊？”艾丽娅回过神，擦了擦口水：“怎么了？”
“开会啦，叫你你没看到吗？”
“是吗？”艾丽娅看了眼手机，又是那个勾八群，还搞什么收到回复之类的操作。
不过这是上班时间的正常安排，你可以说他们油腻，但是不能说他们安排开会有问题。
她于是也老实地回了句收到，结果愣是把刷屏一样的群聊给干一愣。
好几秒诡异的沉默之后，甚至有人问了句『9527是不是被盗号了啊』的话，然后光速撤回。
很显然，仅仅入职几天不到，暴脾气的某个少女已经声名鹊起——咳，声名狼藉，人尽皆知。
“走吧，去开会。”同事大姐姐抱起文件：“3号会议室有点远呢，别迟到了。”
售后客服都是轮班的，也有专门负责某一个临时的热销或者爆款商品的，她们这一组单独被叫去开会安排工作再正常不过，艾丽娅也带着小本本跟在大姐姐后面，乖巧得不像是她。
等到艾丽娅走了之后，客服办公室的格子后面，又陆陆续续冒出来地鼠一样的脑袋。
“吔？今天小艾没闹？”
“可能是习惯了吧……”
“今天主管没在，她有什么好闹的？”
“你们是不知道啊，我每次听到她说自己给自己打一星，我就肝颤，这姑娘怎么这么拽呢？”
“嗨，人家不在乎呗，享受生活来了——”
“干活干活，今天中午还得拜托小艾堵门呢，能早点下班吃饭休息也好，我早饭都没吃。”
“让你不吃，等下低血糖啊——呐，巧克力，要不要？”
“谢了……”
……
……
艾丽娅跟着大姐姐们来到所谓的3号会议室，偌大的会议室里只有她们这一班人。
大姐姐看了眼手表，又看了看挂钟，安静地坐在原地开始玩手机等待。其他人也类似，虽然说好是11点开会，但是很显然拖沓时间什么的早已经习以为常了。
现在是10点55分，她估计主管得十一点半才能到，这会儿不知道又在哪里忙着自己的事情。
等到开个会拖个半个小时一个小时，十二点半自己下班，吃个中午饭，稍微眯一会儿，中午就过去了。
她百无聊赖地翻着手机上的app页面，甚至就连这种碎片化的娱乐都只是惯性，压根想不起来有什么好看的。
眼睛的余光撇过旁边，发现艾丽娅铺开一张地图正在写写画画，顿时提起了兴趣。
“小艾，你这是什么？”
“市区地图啊。”艾丽娅在老城区的一个角落打了个勾，示意昨天晚上去过了。
“哪里来的？”
“买的呀，报刊杂志亭到处都有，旅行地图8块一张，怎么了？”
艾丽娅看着同事姐姐诧异的表情，比她更诧异，这年头怎么还有人纠结地图哪里来的，这是什么机密？
“……不是，你……嗯，我的意思是，你在旅行？也不对……”
同事大姐姐发现自己舌头有点打结，明明她是客服来着，最擅长的就是交流了。
但是——天呐！怎么会有人真的拿着地图在思考去哪里？
这不是在小x书或者打卡媛摆拍的时候才能看到的吗？这是我一个社畜能够在平日里瞅见的小清新小文艺？
“不然呢？”艾丽娅不理会发癫的大姐姐，自顾自在地图上比划着：“下班之后老是在家也挺无聊的，趁现在天黑得晚，到处逛逛呗，不然说起来在这个城市里生活这么多年，却连自己小区之外的地方都没去过，多亏啊。”
天海市好歹也是国际大都市，怎么能如此浪费资源呢？
她这几天已经把老城区逛了一角，暂时不准备再去那边，今晚准备去商业街换个风情。
同事大姐姐看着她这幅姿态，没来由想起自己还是学生时代的时候，也是个文学少女外加造梦宝藏女孩儿。
是什么磨平了自己生活的激情，只剩下了每天两点一线的工作下班工作下班？
她看着认真的艾丽娅，眼神逐渐柔和，就像是看到了一个自己学生时代的身影和对方重叠。
——直到手机闹铃响起。
五分钟时间过了，艾丽娅收起地图，看了看时间，又看了看空荡荡的礼堂式会议室讲台。
“主管呢？”
“可能是忙吧。”
“忙？让我们来这里开会，他忙什么？”艾丽娅哼唧着掏出手机给对方打了个语音电话。
『喂？什么事？』
“主管，开会了，可是你人呢？11点了。”
『我这边有点事情，你们先等一下，我忙完了再来。』
“你忙完了再来？你有没有时间观念？啊？你要忙我们就不用工作的吗？每天的指标你帮我完成啊！”
『我很快就来，十分钟。』
“十分钟？十分钟都快下班了——没规划好时间你开会你是有什么大病吗？虚空开会？现在！马上过来！”
『……嘟嘟嘟。』很显然，王主管不堪受辱，直接挂断了无礼的下属的电话。
“好家伙，还挂我电话！”艾丽娅腾身站起，东西一卷就要找他算账。
同事大姐姐打了个激灵，那几分文学少女啊旅行少女什么的重影顿时消散于无形。
自己就算是再活一辈子，也没有这个家伙这么冲的……
她赶紧拽住艾丽娅：“别别别！小事儿别激动！都是小事儿！”
“小事儿？浪费员工的时间，打乱集团的工作指标，无故占用公用的会议室，什么虫豸！”
“这——”
“更重要的是我今天要去a楼食堂抢西湖醋鱼，去晚了就没啦！”艾丽娅挽起袖子：“今天他不给我个交代，我就给他个交代——”
“……”
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艾丽娅看起来倒是还好，她挂掉日常的售后客户来电，在旁边的小黑板上画了个一笔，补全了一个正字。
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无论是消费者还是媒体，都把这件事情当成了什么正面的案例来评价。
甚至还有冤种消费者口口声声表示自己以后买家电只买艾尔的，不在乎别的，就是这份售后让他们放心。
不是，那位接受采访的大哥到底是收了钱还是真喜欢这种低人一等的感觉？要修要换的啊，别人家买了省心用啊！
艾丽娅看了眼手头的报表，无奈地叹了口气。
媒体那边的洗地，她多少有点心理预期，毕竟集团的公关部门不是吃素的，一直都有在花钱维持关系。
……嗯，以后得想办法把这个破习惯改了，洗什么地。
还花钱洗？还塞红包？还请水军？
呵忒——有那点钱自己不会拿来给食堂加菜啊？
以后不许塞红包，有本事就让那些媒体黑，黑得透彻，那样的话集团价值才能蹭蹭往下掉。
遥想着到时候集团声名狼藉，就连股权都变成烫手山芋的好日子，艾丽娅不由嘿嘿嘿地笑出声。
“小艾……小艾？”旁边的同事大姐探头过来。
“啊？”艾丽娅回过神，擦了擦口水：“怎么了？”
“开会啦，叫你你没看到吗？”
“是吗？”艾丽娅看了眼手机，又是那个勾八群，还搞什么收到回复之类的操作。
不过这是上班时间的正常安排，你可以说他们油腻，但是不能说他们安排开会有问题。
她于是也老实地回了句收到，结果愣是把刷屏一样的群聊给干一愣。
好几秒诡异的沉默之后，甚至有人问了句『9527是不是被盗号了啊』的话，然后光速撤回。
很显然，仅仅入职几天不到，暴脾气的某个少女已经声名鹊起——咳，声名狼藉，人尽皆知。
“走吧，去开会。”同事大姐姐抱起文件：“3号会议室有点远呢，别迟到了。”
售后客服都是轮班的，也有专门负责某一个临时的热销或者爆款商品的，她们这一组单独被叫去开会安排工作再正常不过，艾丽娅也带着小本本跟在大姐姐后面，乖巧得不像是她。
等到艾丽娅走了之后，客服办公室的格子后面，又陆陆续续冒出来地鼠一样的脑袋。
“吔？今天小艾没闹？”
“可能是习惯了吧……”
“今天主管没在，她有什么好闹的？”
“你们是不知道啊，我每次听到她说自己给自己打一星，我就肝颤，这姑娘怎么这么拽呢？”
“嗨，人家不在乎呗，享受生活来了——”
“干活干活，今天中午还得拜托小艾堵门呢，能早点下班吃饭休息也好，我早饭都没吃。”
“让你不吃，等下低血糖啊——呐，巧克力，要不要？”
“谢了……”
……
……
艾丽娅跟着大姐姐们来到所谓的3号会议室，偌大的会议室里只有她们这一班人。
大姐姐看了眼手表，又看了看挂钟，安静地坐在原地开始玩手机等待。其他人也类似，虽然说好是11点开会，但是很显然拖沓时间什么的早已经习以为常了。
现在是10点55分，她估计主管得十一点半才能到，这会儿不知道又在哪里忙着自己的事情。
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眼睛的余光撇过旁边，发现艾丽娅铺开一张地图正在写写画画，顿时提起了兴趣。
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“市区地图啊。”艾丽娅在老城区的一个角落打了个勾，示意昨天晚上去过了。
“哪里来的？”
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艾丽娅看着同事姐姐诧异的表情，比她更诧异，这年头怎么还有人纠结地图哪里来的，这是什么机密？
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“不然呢？”艾丽娅不理会发癫的大姐姐，自顾自在地图上比划着：“下班之后老是在家也挺无聊的，趁现在天黑得晚，到处逛逛呗，不然说起来在这个城市里生活这么多年，却连自己小区之外的地方都没去过，多亏啊。”
天海市好歹也是国际大都市，怎么能如此浪费资源呢？
她这几天已经把老城区逛了一角，暂时不准备再去那边，今晚准备去商业街换个风情。
同事大姐姐看着她这幅姿态，没来由想起自己还是学生时代的时候，也是个文学少女外加造梦宝藏女孩儿。
是什么磨平了自己生活的激情，只剩下了每天两点一线的工作下班工作下班？
她看着认真的艾丽娅，眼神逐渐柔和，就像是看到了一个自己学生时代的身影和对方重叠。
——直到手机闹铃响起。
五分钟时间过了，艾丽娅收起地图，看了看时间，又看了看空荡荡的礼堂式会议室讲台。
“主管呢？”
“可能是忙吧。”
“忙？让我们来这里开会，他忙什么？”艾丽娅哼唧着掏出手机给对方打了个语音电话。
『喂？什么事？』
“主管，开会了，可是你人呢？11点了。”
『我这边有点事情，你们先等一下，我忙完了再来。』
“你忙完了再来？你有没有时间观念？啊？你要忙我们就不用工作的吗？每天的指标你帮我完成啊！”
『我很快就来，十分钟。』
“十分钟？十分钟都快下班了——没规划好时间你开会你是有什么大病吗？虚空开会？现在！马上过来！”
『……嘟嘟嘟。』很显然，王主管不堪受辱，直接挂断了无礼的下属的电话。
“好家伙，还挂我电话！”艾丽娅腾身站起，东西一卷就要找他算账。
同事大姐姐打了个激灵，那几分文学少女啊旅行少女什么的重影顿时消散于无形。
自己就算是再活一辈子，也没有这个家伙这么冲的……
她赶紧拽住艾丽娅：“别别别！小事儿别激动！都是小事儿！”
“小事儿？浪费员工的时间，打乱集团的工作指标，无故占用公用的会议室，什么虫豸！”
“这——”
“更重要的是我今天要去a楼食堂抢西湖醋鱼，去晚了就没啦！”艾丽娅挽起袖子：“今天他不给我个交代，我就给他个交代——”
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